תנאי שימוש ותקנון אתר - לקוחות

עדכון אחרון: 10/6/2024

ברוך הבא לאתר Shopper...

1. הגלישה באתר כפופה לאמור בתנאי השימוש...
2. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
3. התקנון חל על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
4. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. אם הינך מתחת לגיל 18, הינך רשאי לעשות כל פעולה באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.
5. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.

גלישה באתר

1. הכניסה לאתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה. האתר פתוח לגולשים, לקוחות ובתי עסק (להלן: "משתמשים") לשימושים פרטיים ו/או עסקיים.
2. לקוח המעוניין לבצע הזמנה/רכישה דרך האתר, מתבקש למסור פרטים אישיים לשם סיום ביצוע ההזמנה/הרכישה (לשיקול דעת האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלול למנוע את אפשרותך להשתמש בשירותים המוצעים באתר ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
3. מובהר כי אין חובה על פי חוק למסור את המידע, אולם ההזמנות והרכישות באתר מותנות במסירת המידע המבוקש כשהוא מלא ועדכני.
4. האתר לא יעשה שימוש בפרטים שמסרת, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ובהתאם לחוק.
5. הינך נותן בזאת את הסכמתך לקבלת עדכונים ו/או חומר פרסומי / שיווקי, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שמסרת באתר, כל עוד לא עדכנת את החברה כי אינך מעוניין בכך.
6. החברה רשאית לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי לכניסה לאתר ובכלל זה התחברות לאתר דרך הפייסבוק ו/או רשת חברתית אחרת ו/או פלטפורמה אחרת.
7. החברה רשאית למנוע מכל לקוח שימוש באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לחסום גישתך אל האתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
   • אם בעת השארת פרטים ו/או רכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
   • בכל מקרה שנובע מהתנהלות בלתי סבירה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה;
   • במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על פי חוק מדינת ישראל או הדין החל במדינה בה הינך עושה שימוש באתר, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
   • במקרה של הפרת תקנון זה;
   • במקרה שנעשה שימוש באתר בניסיון להתחרות באתר;
   • אם נעשתה על ידיך כל פעולה שתמנע מאחרים לגלוש ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.

רכישה מבית עסק באתר

1. תמונות המוצרים ו/או השירותים המפורסמים בפרופילים העסקיים נועדו להמחשה בלבד.
2. המוצרים המוצעים לרכישה באתר על ידי בתי העסק יופיעו בדפי האתר, בפרופיל העסקי של החנות.
3. מגוון המוצרים הינם באחריותו הבלעדית של בית העסק. האתר אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים ו/או בתי העסק.
4. עדכון המוצרים, המלאים, המחירים, המבצעים, האריזה, האספקה, המשלוחים, איכות המוצרים, אחריות וכיו"ב הינם באחריותו הבלעדית של בית העסק לעדכון הפרופיל העסקי. לחברה לא תהיה כל אחריות בנוגע לכך, כמו כן ביחס לטעויות וחוסר דיוקים המופיעים בפרופיל העסקי.
5. בתי העסק רשאים מידי פעם להציע הטבות, קופונים ומבצעים ייחודים לרכישה דרך האתר. ההטבות, הקופונים והמבצעים המיוחדים הינם באחריות בית העסק.
6. המחירים המופיעים בסמוך למוצרים באתר הינם המחירים שנקבעו על ידי בית העסק. האתר אינו מחויב כלפי הלקוחות למחירים, להטבות, לקופונים ולמבצעים אותם הציע בית העסק.
7. בנוסף להוראות התקנון, יחולו על ההתקשרות גם הוראות תקנון בית העסק אם קיימות. במקרה של סתירה יגברו הוראות תקנון זה.
8. ניתן לרכוש מוצרים מבתי העסק המפרסמים באתר באופן נוח ומאובטח באמצעות עמוד תשלום ייעודי לכל בית עסק.
9. ברכישת מוצרים באמצעות ארגון (תאגיד / בעל עסק), על הארגון לוודא כי המורשים מטעם הארגון מבצעים את הרכישה בהתאם למאושר על ידי הארגון. החברה לא תהא אחראית לכל תהליכי רכישה המבוצעת על ידי הארגון ועל בדיקת מורשה רכישה מטעם הארגון.

אספקה ומשלוחים

1. לאחר סיום אישור ההזמנה, ההזמנה מועברת ישירות לטיפול ואספקה של בית העסק.
2. המשלוחים נעשים באמצעות בתי העסק ובאחריותם הבלעדית, בהתאם לנוהל משלוחים בתקנון בית העסק.
3. תנאי אספקת המוצרים, לרבות מועד האספקה וההחזרות, הינם באחריותו הבלעדית של בית העסק ממנו נרכשו המוצרים, החברה והאתר אינם נושאים באחריות האספקה והשילוח ולא ניתן לבוא בכל טענה כנגד האתר והחברה.
4. בעת אישור ההזמנה, הינך מאשר כי קראת ואישרת את תקנון בית העסק. בתקנון בית העסק מתוארת מדיניות האספקה והשילוח, וכן עלויות השילוח של בית העסק.
5. בפרופיל בית העסק ובעת סיום ההזמנה, מצוין אופן אספקת המוצרים, אם באמצעות שילוח ו/או איסוף עצמי. על הלקוח לקרוא בעיון את תקנון בית העסק ולהבין את אופן אספקת המוצרים, אם באמצעות שילוח או איסוף עצמי.
6. במידה והינך מעוניין באספקת המוצרים באמצעות שילוח, עליך לבחור באספקה באמצעות שילוח, להזין את הפרטים האישיים הנדרשים להזמנה באמצעות שילוח. לחלופין ניתן לבחור באפשרות איסוף המוצרים מהחנות ולמלא פרטים הנדרשים להזמנה באיסוף עצמי.
7. החברה לא תישא באחריות לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי כלשהו בגין טעות שביצע הלקוח בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, מספר טלפון וכיו"ב, והללו יהיו באחריות הלקוח בלבד.
8. מובהר כי החברה אינה נושאת בכל אחריות ביחס לשירותי השילוח והללו הם באחריותה הבלעדית של בית העסק וחברת השילוח.
9. מוצרים אשר נבחרה לגביהם אפשרות איסוף עצמי מהחנות ולא נאספו תוך 7 ימי עסקים, באחריות בית העסק להחליט מה לעשות עם המוצרים ובהתאם לתקנון בית העסק. בית העסק רשאי לעשות בהם כל פעולה בהתאם לשיקול דעתו, לרבות מכירה, תרומה או השמדה של המוצרים והלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי, פיצוי או שיפוי בשל כך.
10. אחריות אספקת המוצרים חלה על בית העסק. כל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה של מוצרים ו/או כל נזק שייגרם בעקבות אספקת המוצרים, הינם באחריות בית העסק.

החברה לא תישא באחריות מכל סיבה בקשר עם עיכובים באספקת מוצרים ו/או שירותים המסופקים על ידי בתי עסק ו/או במקרים אשר אינם בשליטת החברה, בין היתר, בשל כוח עליון, השבתה, שביתה, עיצומים, תקלות, שיבושים, עיכובים, אסון טבע, סגר בהוראת ממשלה, מגיפה וכיו"ב.
אספקת המוצרים ו/או השירותים מותנים במלאי של בית העסק המספק את המוצר ו/או השירות והינם באחריות בית העסק בלבד.

ביטול הזמנה והחזרות

1. ביטול הזמנה / רכישה או בקשה להחזר / שינוי הזמנה/רכישה, יתבצע באמצעות אפשרות "ביטול הזמנה" באתר במידה והמשתמש נרשם כלקוח באתר, לחלופין במידה והמשתמש לא נרשם כלקוח באתר (רישום אורח) הביטול יתבצע ישירות מול בית העסק ממנו נרכשו המוצרים באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בעמוד פרופיל העסק. החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע לביטול הזמנה/רכישה או החזרת מוצרים, כל שכן הזמנות ורכישות שנעשות דרך האתר או בחנות הפיזית.
2. במקרה זה יחולו תנאי בית העסק, בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של העסק המופיעה בתקנון בית העסק ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 או לחקיקה הרלוונטית החלה במקום מושבו של מבצע הרכישה באונליין.
3. במידה ולא נכתב בתקנון בית עסק תנאי ביטול והחזרות, ביטולים והחזרות יעשו בהתאם למצוין בחוק.
4. לא ניתן לבטל הזמנה במקרים הבאים:
   • מוצרים פסידים (כגון: פרחים, חלב);
   • מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן;
   • מוצרים הניתנים להקלטה, לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתן המקורים (כגון: דיסק, ספר);
   • מוצרים שעל פי חוק לא ניתן להחזיר (כגון: הלבשה תחתונה, תרופות, תוספי תזונה);
   • מוצר שנפתח ואינו באריזתו המקורית או נפגם אצל הלקוח

אחריות החברה

1. מידע ומצגים אודות מוצרים המוצגים באתר, שמקורם בבתי העסק שמוצריהם מופיעים באתר וכל תוכן ביחס למוצרים נמצאים באחריותם הבלעדית של בתי העסק כאמור, ועל כן לחברה אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערבה למידת הדיוק של מידע זה או לתיקונו ככול שנתגלה שיש בו טעות.
2. החברה לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמשים כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים ובשירותים אשר מוצגים על ידו.
3. המוצרים המופיעים באתר מסופקים על ידי בתי העסק או על ידי צדדים שלישיים שההתקשרות עמם נעשית על אחריותו הבלעדית של הלקוח ולא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו והם לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק לרבות, לגוף, לרכוש או לכל נזק אחר, לרבות ביקורות שליליות או לכל הפסד אחר, אשר ייגרם כתוצאה מרכישת מוצר מבתי העסק המפורסמים באתר, אפילו אם האתר הזהיר, המליץ או ייעץ לעניין מסוים או על שירות מסוים, ובשום מקרה האתר לא יהווה תחליף או יישא באחריות המקצועית של בתי העסק על המוצרים המוצעים לרכישה על ידם, טיב המוצרים, אספקת המוצרים, שירותם וכיו״ב.
4. הלקוח מאשר ומצהיר כי יישא באחריות לפנות ולדרוש מבית העסק פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לו, ככול שייגרם, בעקבות כל רכישה מבית העסק ו/או כתוצאה משימוש במוצר של בית העסק.
5. אין להסתמך על פירוט או תיאור מוצר המופיע באתר. באחריות הלקוח לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש בו ולקרוא בעיון את הוראות המוצר (לרבות גיל מינימלי לשימוש, תחזוקת המוצר וכד').
6. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לקינו של מוצר כלשהו, טיבו, תוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצר. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו אינם באחריות החברה.
7. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עוגמת נפש, הוצאות וכיו״ב, שייגרמו למשתמשים באתר ובשירותיו ו/או לצדדים שלישיים כלשהם, בעקבות שימוש ו/או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו' המופעים באתר. כל שימוש ו/או הסתמכות כאמור נעשית על פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של המשתמש באתר.
8. החברה בשום מקרה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם ללקוחות או לגולשים באתר באמצעות יצירת קשר עם בתי העסק המפרסמים באתר ו/או שותפיו העסקיים של האתר.
9. על הלקוח או הגולש לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, שותפיה העסקיים או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תקנון זה.

הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

1. השארת פרטים באתר מהווה את הסכמתך לאישור קבלת תוכן שיווקי וכוללת, בין היתר, קבלת מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשי האתר, וזאת כל עוד לא בקשת להיות מוסר מקבלת תוכן שיווקי.
2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
3. מובהר כי באפשרותך להסיר את עצמך בכל עת מקבלת דיוור, וזאת באמצעות לחיצה על האפשרות "להסרה מרשימת התפוצה" שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה בדוא"ל לאתר. כל עוד לא בקשת להסירך מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לך דיוור ישיר כאמור.
4. אין לראות במידע בדיוור משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לשירות המוצע בו.
5. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כפי שהוא, וייתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, ייתכן ויפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
6. הינך מאשר כי לא תהיה לך כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

השימוש באתר

1. אין לקשר לאתר כל אתר המכיל תכנים פורנוגרפיים, תכנים המעודדים לגזענות או לאפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
2. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתרים ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא ("AS IS") כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתרים (לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן, על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת ("Status Bar") בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.
3. החברה רשאית לדרוש ביטול כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תעמוד כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בעניין זה.
4. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהאתר ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. האחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, היא על מבצע הקישור בלבד.

שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות

1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, ו/או המראה ו/או העיצוב של האתר, את היקפם וזמינותם של השירותים באתר, תהיה רשאית לגבות תשלום בעד תכנים ושירותים כאלה או אחרים על פי החלטתה הבלעדית. כמו כן, החברה תהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש.
2. שינויים כאמור יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי נוחות וכיו"ב. לא תהיה לגולשים, הלקוחות ובתי העסק כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
3. החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.

קניין רוחני

1. האתרים, לרבות: הפיתוחים הייחודיים, הטכנולוגיות המתקדמות, סימני המסחר (בין אם רשומים ובין אם לא רשומים), התמונות, התכנים, העיצובים, המידע וכל המשתמע מפעילות האתר הייחודית לה, הינם קניינה הרוחני של האתר והחברה (להלן "קניין רוחני"). כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הינם בבעלות האתר והחברה בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לחברה לעשות שימוש על פי דין בתכנים אלו ובכלל זה שותפיה העסקיים של החברה. לא ניתן לעשות כל שימוש בקניין הרוחני ללא הסכמה מפורשת בכתב של החברה. לא ניתן להשתמש בקניין רוחני בכלל זה למשוך נתונים, להעתיק, לשכפל, לשחזר, להציג, לפרסם או כל שימוש אחר בקניין הרוחני ללא אישור בכתב של החברה.
2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה, ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי האתר לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידי הגולשים באתר, הלקוחות ובתי העסק.
3. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
4. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
5. אם וככל שניתנה הסכמה בכתב כאמור, יש להימנע משינויים באתר, כל שכן, להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
6. שימוש בקניין הרוחני הינה בניגוד לחוק ומהווה הפרת התקנון ועשויה לגרור לתביעות נזיקין ולהוביל למניעת שימושך באתר.
7. חל איסור שימוש באתר למטרות שאינן חוקיות, אינן מוסריות או מהוות פגיעה בזכויות אדם.
8. חל איסור להשתמש באתר תוך פגיעה בזכויות המשתמשים, פגיעה בזכות לפרטיות או איסוף מידע אישי מזהה של משתמשים, באופן ידני או באמצעים טכנולוגיים ויישומיים.
9. חל איסור לפגיעה ושיבוש האתר, כל שכן לבצע פעולות העלולות לגרום לעומס בלתי סביר על השרתים של האתר.

סמכות שיפוט

1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
2. לבתי המשפט בתל אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון זה.

צרו קשר

החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולמוניטין. במידה והינך סבור כי פורסם באתר תוכן פוגעני, שגוי או כל תוכן שאינו ראוי , אנא פנה אלינו באמצעות המייל: info@tngshopper.com